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Développement de la relation avec les usagers
Etat des lieux multicanal
(accueils physiques et téléphoniques, courrier, email, correspondances électroniques et informelles..)
Préconisations
Animation de groupes de travail, outils collaboratifs et participatifs
Aide à la priorisation et à la décision
Plan d’actions - Feuille de route numérique
Actions de communication - Production de rédactionnels
AMO : rédaction DCE (CCTP, RC, DPGF, etc.), RAO, CAO, appui à la mise en oeuvre
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